同心抗疫，春光可期；温暖行动，众安一直在线！

2022年，新冠疫情第三年，

来势依旧汹涌，数据仍在高位。

3月28日起，上海以黄浦江为界，

分区分批实施核酸筛查。

封控区域内，所有人员足不出户，

人员和车辆只进不出；

公交、地铁、网约车停运……

与严峻的封控形势形成对比的，

是大家展现出的莫大的冷静、乐观与温情，

社区、志愿者、邻里，甚至是陌生人，

温暖的日常遍及城市的每个角落。

疫情面前，没有旁观者，

每个人都在用自己的方式默默努力，

众安同样如此，

竭力用自己的点滴力量，

与大家共同期盼疫情“归零”的那一天。

成立应急小组，保证服务畅通

众安保险第一时间在公司内部成立应急支援小组，制定应急响应预案和举措，确保服务人员配备充足，服务流程顺畅，高标准、严要求，响应客户服务需求。

开通线上义诊，保护居家健康

疫情隔离，爱不隔离！

众安互联网医院紧急协调自有医护团队，第一时间推出义诊服务，7*24小时提供服务，携手抗疫，线上驰援。

部分医生担当社区志愿者，积极支援一线，为抗击疫情贡献绵薄之力。

同时，众安互联网医院也火速上线新冠自测盒，给被封控人群提供问诊购药及自测便利。

减免理赔材料，放宽理赔限制

针对因为疫情导致的材料不全、鉴定不便等问题，出台材料减免、鉴定减免、事故证明减免等措施；

针对确诊新冠的客户，简化理赔资料；

开设绿色理赔通道，3小时内完成赔付；

同时针对这部分客户取消定点医院限制、取消药品及诊疗项目限制、取消疾病等待期、取消免赔额。

开通远程服务，财产赔付“零接触”

针对财产险开通远程服务，受疫情影响地区发生的财产险理赔案件，主动推出视频查勘定损服务，减免事故证明，简化理赔流程，为客户提供“零接触”的一站式理赔服务。

动物保护科普，引导正确安置

特殊时期，流浪动物本就无依无靠的生活变得更加雪上加霜。

为了更好地救助流浪动物，众安将与黄浦区外滩街道开启公益项目，将为辖区内流浪猫犬进行建档管理、医疗服务、领养及放归等措施，为守护更多生命献出一份力。

持续关怀员工，覆盖身心健康

为了缓解居家办公的小伙伴们心中的焦虑，众安开展一系列员工关爱活动，包括线上培训课程、线上健康小课堂、疫情期间心理调适辅导直播等，让大家居家办公期间也能元气满满，充满正能量。

有温度的“前线”志愿者

不少员工穿上志愿者的衣服，套上“大白”的装备，在疫苗接种点、核酸检测点、小区中、校园里引导秩序、耐心沟通、调配物资、守护社区，与城市中的每一位守护人一起共筑防疫堡垒，点亮星火，温暖你我。

左图为众安同学担任小区志愿者的装备
右图为众安生命仁新实验室的同学在助力防控检测

生活从来都是鲜花与荆棘并存，

抗疫之路道阻且长，

面对疫情，

最好的理解是共情，

最智慧的方法是冷静。

春天是一个充满希望的季节，

虽然我们正处于一场“倒春寒”之中，

但我们坚信，病毒终归消退，

心怀希望，春光灿烂！