下雨天顾客在店门口滑倒，店家要赔钱吗

案例介绍

某日雨天，何女士前往超市购物，因地滑在入口处摔倒，后被送至医院，经诊断为左桡骨远端骨折，后经鉴定构成十级伤残。

因与超市就赔偿事宜未达成一致，何女士向法院提起诉讼，要求超市赔偿残疾赔偿金、医药费、护理费等损失。

案例分析

超市认为，下雨天超市地面不可避免会有水渍，顾客应保持谨慎注意，何女士自身未尽到谨慎注意义务，对事故发生亦有过错。且商家在超市门口放置了防滑垫和用来存放雨伞的水桶，已尽到了公共场所的安全保障义务。

法院审理认为，根据监控录像等证据，超市仅在入口处铺设地垫、放置水桶，未采取其他诸如警示告知、提示说明、及时清洁等措施，避免可能产生的风险，显然未尽到安全保障义务。

此外，何女士进入超市时，也未注意脚下积水减速缓行，疏于自我保护。

因此，经过综合考量，法院最终判决超市承担部分赔偿责任。

风险提示

在店铺公众责任相关的案件中，影响责任认定的主要有两个因素：

1、店家是否尽到了安全保障义务；

2、顾客自己是否有过错。但像顾客在店里摔倒的情况，店家很难辩称自己完全尽到了安全保障义务，所以很大程度上需要承担一部分的赔偿责任。

因此对商家来说，想要降低意外事故风险，一定要提前规避，做好以下几点：

1、对店铺里容易发生意外的水、火、电、气等环节，进行定期检查，并对有安全隐患的部分做出及时的维修处理。

2、养成日常化巡查的习惯，对货架、装饰物、危险物品等风险因素做好管理，发现问题立即处置。

3、雨雪等特殊天气时要加强风险意识，及时处理地面湿滑问题，并设置显眼的警示标识和安全提示。

4、建议提前配置店铺相关的保险，比如财产险、公众责任险、食品安全险等，一旦发生意外，能够有效地帮助经营者减轻经济负担。

本文内容参考“上海宝山法院” 公众号，2020年8月19日发布文章 。