众安保险推出“众游保”，按旅行场景提供个性化保障

【大河财立方 记者 吴海舒 实习生 杜雯倩】中秋、国庆假期即将到来，“请3休13”的拼假攻略在社交媒体被反复转发，长线游、出境游的预订热度持续攀升。不少人早在几周前就订好了机票和酒店，把行程从出发日一直排到返程当天。

排得越周密，越经不起突发情况打乱行程。航班延误、行李晚到、突发疾病，甚至家中无人时发生漏水，都可能让原本顺畅的旅程临时卡壳，并带来计划外的时间和费用成本。

如何让保障更贴近旅行中实际遇到的问题，成为旅行险产品发展的主要方向。

近日，众安保险推出“众游保”旅行险，分为境内旅行和境外旅行两类保障计划。产品围绕旅行实际需求，覆盖人身、医疗、行程、财物、家居和紧急救援等风险，并针对海岛、雪地、高原、境外租车等旅行场景设置可选保障。

航班、行李、装备，覆盖旅途额外支出

机场是旅行的起点，也可能是行程被打乱的第一站。航班晚点、转机衔接失败、行李未能同机抵达，看似仅耽误了几个小时，却很容易带来一连串额外支出。

针对这类场景，“众游保”境外版将行程延误、行李延误纳入基础保障，其中旅行延误每4小时赔付300元，行李延误每6小时赔付500元；如果突发情况导致原有行程发生变化，还可获得最高3万元的旅行变更保障。

“众游保”行李相关保障还包括运动装备。近年来，滑雪、潜水等户外旅行越来越受欢迎，专业装备价值高、替代成本高，一旦发生损坏，对旅行者的影响更加直接。针对这一场景，“众游保”境内、境外版本均提供运动装备损失保障，将滑雪板、潜水装备等纳入保障范围。

新增旅行期间急性病、高血压等急诊医疗保障

旅行期间的健康风险，有时并不以“意外”的形式出现。长途飞行、作息变化、饮食改变以及陌生环境，都可能影响身体状态，对于有基础疾病的人而言尤其如此。

今年暑期，66岁的张先生与家人到国外旅行。他多年患有高血压，因旅行期间生活规律改变，忘记服用降压药，第三天晚上突然出现肢体乏力、言语不清等症状，紧急送医后才转危为安。虽无大碍，但这趟急诊折算成人民币花费数千元，由于高血压属于既往症，多数旅行险并不覆盖，这笔费用只能由张先生自己承担。

对于旅行者在旅途中可能随时出现的生病风险，众安保险对旅行险的健康保障范围进行扩展。“众游保”境内、境外版本均覆盖旅行期间急性病医疗，并提供救护车费用、旅行住院津贴等保障。其境外版进一步覆盖心脑血管疾病、高血压、糖尿病三类既往症的急诊费用，并覆盖指定传染病相关医疗。

当真正发生重大意外时，“众游保”还可提供旅行协助和紧急救援服务，境外版还包含全球救援责任。该项服务可提供紧急医疗运送与送返、亲属前往处理、慰问探访等保障；对于带娃出行的家庭，还提供未成年人返送费用补偿。

家居财产保障纳入境外旅行险，场景保障匹配个性化行程

旅行风险除了发生在路上，还可能发生在家中。长假期间全家离家多日，水管爆裂、玻璃破碎等问题一旦出现，人在国内尚能处理；如果身在国外，就麻烦得多。

“众游保”境外版将家居风险纳入旅行保障范围，覆盖水暖管爆裂、家用电器用电安全、玻璃破碎、燃气第三者责任等场景，并提供紧急开锁服务，家居财物保障最高可达3万元。

而不同目的地和旅行方式，对保障的需求也不尽相同。海岛、雪地、高原以及境外自驾，都有各自需要关注的特殊风险，“众游保”基于风险差异为不同场景设计个性化保障，消费者可以结合自己的目的地和旅行方式进行选择。

对于保险公司而言，产品能否覆盖个性化旅行的实际需要，服务能否在突发事件中发挥作用，正在成为旅行险创新的重要方向。从产品设计看，“众游保”已经超越旅行意外保障范畴，成为覆盖人身、财产、家居和场景风险的综合保障。

众安保险开放平台事业部个险产品开发负责人曲锦峰表示，当前消费者面对的旅行风险，已超出传统旅行险的保障边界，旅行险产品也需创新求变。“我们希望‘众游保’能守护一次旅行从出发到回家的全程，尤其关注那些容易被忽视、却实实在在影响旅行体验的风险，让大家出行路上烦恼更少、安全回家。”

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