上海证券报 | 众安保险CEO姜兴：以用户为中心 共创保险新生态

上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）1月6日，以“保险新基建 数字新生态”为主题的众安保险第三届开放日活动在上海举行。作为国内首家互联网保险公司，众安保险在会上晒出这样一份成绩单：2020年前11个月，众安保险服务用户达5亿，原保险保费收入同比增加14.3%至146.9亿元；累计保费规模达520亿元。与此同时，科技驱动降本增效卓有成效：2020年上半年净利润同比上升418.8%，综合成本率下降4.8%。截至2020年三季度末，公司核心偿付能力充足率达563.8%，偿付能力非常充足。

在资本市场上，众安保险首次公开发行10亿美元境外票据，是2020年全球保险科技行业最大的一笔融资；在大健康生态，众安保险2020年上半年总保费同比增长115.6% ；升级尊享e生2020和门急诊版，2020年前三季度众安百万医疗险在保保单数达到1226万件；在国际板块，众安银行、众安人寿正式在香港地区开业，其中众安银行运营仅100天就吸收存款超27亿港元。

这份成绩单也坚定了众安保险继续坚持“保险＋科技”的双引擎战略，推进科技与保险全价值链的深度融合。

众安保险CEO姜兴在开放日现场道出了公司的发展路径——数以致“用”，合以致远。

数以致“用”，这是众安科技驱动保险创新的原点，即围绕“以用户为中心”这一不变的内核，来应对外部的变化。在存量竞争时代，所有的竞争都要回归用户价值，深耕用户成为必修课。

这从众安保险的实践中便可窥。首先，以数字为驱动，关注用户旅程、优化用户体验，促进保险品牌力的提升。众安自主研发的智能营销系统拥有超2000个用户标签，与生态伙伴无缝对接，能够让获客成本降低30%，投放效率提升50%，运营效率提升80%。

其次，在保险数字化增长的探索上，众安坚持回归用户价值，释放保险的创新力。姜兴认为，唯有创新才可以在存量中挖掘新的增量，而以用户为中心的创新才是关键。

众安一直以来以数据驱动，通过精准的用户洞察，为用户提供了更多个性化、定制化的产品服务。

合以致远，即坚持开放共赢。众安一直坚持通过自身验证过的技术，对外进行输出，以帮助保险行业实现数字化转型。目前，众安科技的合作伙伴领域横跨保险公司、金融机构、经代平台、汽车生态、医疗健康、科技与互联网平台，已与超过400家企业及机构合作。截至2020年上半年，众安科技输出收入已达1.2亿元。同时，众安还将先进的商业模式和技术经验输出到海外，助力全球行业生态数字化转型。